Обмен и возврат

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не каждый товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся в том числе:

• Перо-пуховые изделия.

• Ткани.

• Тюлегардинные и кружевные полотна.

• Ковровые изделия метражные.

При заказе тканей очень важно правильно определиться с метражом, учитывая фасон изделия, особенности фигуры, ширину ткани, ее состав, цвет и дизайн.

Пожалуйста, обратите внимание, что ткань отмеряется исключительно по вашему заказу, и в случае, если она вам не понравилась, её нельзя обменять или вернуть. Если вы сомневаетесь в характеристиках ткани, вы можете перед совершением покупки проконсультироваться с нашими менеджерами или заказать образец ткани.

В каких случаях возможен обмен/возврат?

Возврат или обмен тканей возможен только при обнаружении производственных дефектов. В случае выявления таковых необходимо незамедлительно сообщить нам об этом по телефону и выслать товар на указанное отделение Новой почты.

После проведения осмотра и в случае обнаружения производственного брака либо других дефектов, мы заменим товар либо вернем вам деньги (по вашему желанию).

Обращаем ваше внимание на то, что в ассортименте eTkani.com представлены только высококачественные материалы. Кроме того мы внимательно проверяем каждую позицию заказа перед отправкой клиенту. Поэтому возникновение подобных случаев крайне маловероятно.

Желаем вам приятных покупок!